HANA — 運営整理サポート
ひとり起業家・少人数チームの
「なんとなく回っている」を、
続けられる運営構造へ。
顧客管理・導線設計・講座運営・AI活用を整理し、
代表だけが抱え込まなくても回る仕組みづくりをサポートします。
01 — CHALLENGES
事業は育っているのに、
運営が少しずつ重くなっていませんか？
多くの場合、これは能力不足ではありません。代表の頭の中にある流れが、まだ仕組みとして見える化されていない状態かもしれません。
代表だけが抱え込んでいる
最終確認、返信、判断、修正がすべて代表に戻ってきてしまう。任せたい気持ちはあるのに、結局自分が見ないと不安になる。
顧客管理・対応履歴が散らばっている
LINE、メール、DM、スプレッドシートに情報が分散し、誰に何を案内したか確認するだけで時間がかかる。
申込後から提供までの流れが毎回バラバラ
申込フォーム、決済、日程調整、案内文が都度対応になり、お客様にも運営側にも迷いが生まれている。
講座・コミュニティ運営が人数増加とともに重くなる
受講生フォロー、質問対応、リマインドが属人的になり、人数が増えるほど運営者の負担が大きくなる。
外注しても代表の負担が減らない
アシスタントやメンバーに依頼しても、説明・確認・修正が多く、結果的に代表の手間があまり減っていない。
これらの課題は、単に人手が足りないから起きているのではありません。
多くの場合、業務・情報・判断・導線が、人に渡せる形になっていないことが根本にあります。
02 — APPROACH
代表ひとりの記憶と頑張りに
頼らない運営へ整えます。
今ある業務や顧客対応を無理に大きく変えるのではなく、まず現状を丁寧に棚卸しします。 どこに情報が散らばっているのか、どこで判断が止まっているのか、どの業務が属人化しているのかを整理し、少人数でも続けられる運営構造へ整えていきます。
単なる作業代行ではなく、今後も事業を続けていくために、どこを整える必要があるのかを一緒に見つけていく支援です。
業務の流れ
申込・案内・提供・フォロー・継続までの流れを見える化する
顧客管理
顧客情報、対応履歴、進捗、契約状況を一元管理できる形にする
導線設計
お客様が迷わず進める申込後導線、オンボーディングを整える
チーム連携
外注・アシスタントに渡せる業務と判断基準を整理する
AI・ツール活用
Notion、Airtable、AIを実務に組み込む形で設計する
03 — SERVICES
運営の詰まりを見つけ、
回る仕組みに整えるサポート
運営整理セッション
現在の業務・顧客管理・使用ツール・チーム体制を棚卸しし、詰まりの原因を整理します。
単発 / 55,000円〜
顧客管理・導線設計サポート
申込から提供、フォローまでの流れを整え、対応漏れや確認コストを減らします。
短期 / 要相談
講座・コミュニティ運営設計
受講生管理、質問対応、情報整理、オンボーディング、フォロー導線を整えます。
短期 / 要相談
Notion・AI活用による仕組み化支援
NotionやAIを、単発利用ではなく日々の運営に組み込める形で設計します。
短期 / 要相談
04 — ABOUT
現場の混乱を、
責めずに構造から整理します。
日本赤十字社に29年勤務。医療現場での実務経験を経て独立し、現在は医療機関向け研修・組織開発コンサルティング（合同会社 LIGHTUPキャリア）と、ひとり起業家・少人数チーム向けの運営整理サポートの両軸で活動しています。
医療現場で培った「人が詰まるポイントを見る力」と、 VA養成・起業家実務サポート・コミュニティ運営支援などを通じて積み重ねた「事業が止まる構造を整える経験」を組み合わせ、 代表だけが抱え込まない運営構造づくりをサポートしています。
日本赤十字社に入職。MR（医薬情報担当者）として勤務。医療現場・医療機関とのリレーションを通じてコミュニケーション・リーダーシップ・医療安全の実務を積む
日本赤十字社を退職（29年間の医療業界経験を完了）
合同会社 LIGHTUPキャリアを設立。医療機関向け研修・組織開発コンサルティングを開始
医療機関向け研修事業に並行して、ひとり起業家・少人数チームの運営整理・導線設計・AI活用支援に注力
05 — CONTACT
今の運営を、一度立ち止まって
整理してみませんか？
「忙しいけれど、何から整えればいいかわからない」
「人に任せたいけれど、どう渡せばいいかわからない」
「このまま増えたら回らなくなりそうな感覚がある」
そんな状態にある方へ、まずは現状を一緒に整理するところからサポートします。
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